Levaram seu celular. O prejuízo não precisa ser todo seu.

Sim, mas essa proteção não é automática em todos os planos. Ela precisa ser expressamente contratada na modalidade específica que inclui o furto simples.

É a subtração do aparelho que ocorre sem que haja ameaça direta, violência contra você ou rompimento de qualquer barreira física, como arrombamento de portas ou janelas.

Não. O seguro possui exclusão contratual expressa para casos de abandono, caracterizado por deixar o celular em local público sem vigilância ou em local de fácil acesso a terceiros.

Não. Existe uma exclusão específica para furtos de aparelhos deixados no interior de qualquer tipo de veículo, mesmo que o automóvel seja arrombado ou tenha os vidros quebrados.

Sim. A cobertura de Quebra Acidental protege contra danos físicos causados por quedas involuntárias, impactos externos, oxidação, curto-circuito ou contato com água e líquidos.

É uma proteção opcional que garante o reembolso de transações financeiras irregulares, via Pix, TED, pagamentos de boleto ou recargas, realizadas por meio de aplicativos de banco ou cartões de crédito e débito salvos em carteiras digitais (NFC).

Não. Ela só é ativada se as transferências ocorrerem como consequência direta de um roubo ou furto físico do celular.

Não. Estão excluídos da cobertura prejuízos causados por ataques cibernéticos, vírus, clonagem de aplicativos ou engenharia social, quando você é manipulado psicologicamente para fazer uma transferência.

Estão protegidas apenas as transações feitas em um período de no máximo 12 horas, contadas a partir do roubo ou furto até o bloqueio efetivo do aparelho ou dos cartões.

Sim. É obrigatório manter o aplicativo da Porto instalado e com a geolocalização ativa durante toda a vigência da apólice. O desligamento da geolocalização causa a perda do direito à indenização.

A franquia padrão do seguro de celular é de 25% sobre o valor do prejuízo.

Basta manter o aplicativo da Porto instalado e com a localização ativada no aparelho segurado. Com isso, sua franquia cai de 25% para 20%.

Não necessariamente. A Porto Seguro indeniza o sinistro aprovado diretamente em dinheiro na sua conta corrente. Isso lhe dá total liberdade para comprar o modelo de celular que preferir ou realizar o conserto na assistência de sua escolha.

Após a entrega de todos os documentos solicitados, a seguradora tem o prazo regulamentar de até 30 dias para analisar e efetuar o pagamento do sinistro aprovado. Na grande maioria das vezes, o pagamento acontece bem antes desse prazo.

Sim. Para novas contratações são aceitos celulares com até 2 anos, ou 24 meses, de uso a partir da data de compra. Nas renovações, o limite se estende para aparelhos com até 4 anos.

Sim. A contratação deve ser feita em até 90 dias corridos após a compra no exterior, mediante apresentação da invoice original com a identificação clara do equipamento (IMEI ou número de série), e o segurado deve residir permanentemente no Brasil.

Não é obrigatório ter a nota fiscal física em mãos para realizar a contratação.

Você pode comprovar a compra utilizando outros documentos aceitos pela seguradora, como cupom fiscal, manuais originais do aparelho, comprovante de pagamento ou recibo de compra e venda com firma reconhecida em cartório na época da compra.

Sim. Clientes que possuem outros seguros com a Porto ganham 5% de desconto na contratação da apólice do celular.

Ao pagar com o Cartão de Crédito Porto Bank você recebe 5% de desconto adicional, acumulando até 10% de desconto, pode parcelar o seguro em até 12 vezes sem juros e ainda acumula pontos que podem ser convertidos em cashback direto na fatura.

O aviso e o acompanhamento do sinistro são feitos de forma 100% digital e online.

Além disso, você conta com o nosso suporte e acompanhamento ao longo de todo o processo, seja por e-mail, telefone ou WhatsApp, como preferir.